Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://veterynar-lviv.com.ua/ (далі – Сайт).

Використовуючи Сайт, заповнюючи форми запису або користуючись онлайн-консультаціями, Користувач підтверджує свою згоду з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

2. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є адміністрація сайту veterynar-lviv.com.ua (далі – Адміністрація), що здійснює діяльність у сфері надання ветеринарних послуг.

3. Персональні дані, які ми збираємо

Адміністрація може збирати та обробляти такі персональні дані Користувачів:

ім’я та прізвище;
номер контактного телефону;
месенджер Telegram (нікнейм або чат-ідентифікатор);
інформацію, надану у полі «Мета візиту» або «Мета консультації»;
інформацію про тварину (вид, порода, вік, вага, стан здоров’я) – за бажанням Користувача;
платіжну інформацію (без збереження реквізитів банківських карток);
технічну інформацію: IP-адреса, тип браузера, файли cookie.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з такими цілями:

запис Користувачів на прийом до ветеринарної клініки або лікаря;
зворотний зв’язок для уточнення дати, часу та мети візиту;
надання онлайн-консультацій через Telegram;
організація та проведення оплати онлайн-консультацій;
покращення якості сервісу та роботи Сайту;
виконання вимог законодавства України.

5. Онлайн-консультації через Telegram

Онлайн-консультації надаються виключно в інформаційному форматі та не замінюють очний огляд тварини лікарем.

Комунікація через Telegram відбувається з використанням стороннього сервісу, політика конфіденційності якого регулюється умовами Telegram. Адміністрація не несе відповідальності за обробку даних цим сервісом поза межами Сайту.

6. Оплата послуг

Оплата онлайн-консультацій здійснюється на сторінці https://veterynar-lviv.com.ua/online-konsultaciya/ через платіжні сервіси третіх осіб.

Адміністрація не зберігає та не обробляє повні реквізити банківських карток Користувачів. Обробка платіжних даних здійснюється безпосередньо платіжним провайдером відповідно до його політики конфіденційності.

7. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

добровільної згоди Користувача;
необхідності виконання договору про надання послуг;
вимог чинного законодавства України.

8. Зберігання та захист персональних даних

Адміністрація вживає всіх розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи розголошення.

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки або вимог законодавства.

9. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно у таких випадках:

платіжним сервісам – з метою обробки платежів;
лікарям та працівникам клініки – для надання послуг;
у випадках, передбачених законодавством України.

Персональні дані не передаються третім особам у маркетингових цілях без окремої згоди Користувача.

10. Права Користувача

Користувач має право:

знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
отримувати інформацію про умови їх обробки;
вимагати зміни або видалення своїх персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів.

11. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie для коректної роботи, аналітики та покращення користувацького досвіду. Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення Користувачів. Актуальна редакція Політики завжди доступна на Сайті.

13. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації через контактні дані, зазначені на Сайті veterynar-lviv.com.ua.

Дата останнього оновлення: 20.01.2026 року.